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COMMUNICATION
Introduction
.........................................................
13
Étape 1
La communication touristique ................................................. 14
Étape 2
Parler en face à face ................................................................. 19
Étape 3
Parler au téléphone .................................................................. 21
Étape 4
Le courriel et le fax ................................................................... 23
Étape 5
Communiquer par lettre........................................................... 25
Étape 6
Les formulaires ......................................................................... 27
Étape 7
Guides et sites Internet............................................................. 29
Étape 8
Communiquer par codes .......................................................... 31
Dossier 1
Les transports
...........................................
33
Unité 1 Vendre des voyages en train ....................................... 34
Unité 2
Vendre des voyages aériens ........................................ 42
Table des matières
4
Table des matières
OPÉRATIONS
LINGUISTIQUES
W
s’informer / informer
sur les trains et les
horaires
CONTENUS
LINGUISTIQUES
W
les mots relatifs aux
transports en train, les
jours, les mois
W
les formes interrogatives
avec
est-ce que
• intonation • mot
interrogatif à la fin
• l’indication de l’heure
COMPÉTENCES
DE TRAVAIL
W
anticiper • prendre des
notes • sélectionner des
informations
OPÉRATIONS
LINGUISTIQUES
W
s’informer / informer
• exprimer la nécessité
et l’obligation
• exprimer la
possibilité,
l’impossibilité,
l’interdiction • donner
des indications de lieu
CONTENUS
LINGUISTIQUES
W
les mots relatifs au
transport aérien
W
le verbe
devoir
•
il faut
...
(obligatoire) • le verbe
pouvoir •
il n’est pas
possible de
… •
il est
interdit de…
•
à Paris
(indication de la ville)
•
en France, au Japon,
aux États-Unis
(indication du pays)
COMPÉTENCES
DE TRAVAIL
W
faire des hypothèses et
les vérifier • prendre des
notes • sélectionner des
informations
• se documenter