Basic HTML Version
12
UNITÉ
La modification
d’une réservation
363
Modifier et annuler
366
En situation
Écrire une lettre de modification
ou d’annulation
368
Répondre à une modification
et à une annulation
372
En situation
Répondre à une modification
ou à une annulation
374
savoir-faire
Modifier une réservation
377
13
UNITÉ
réclamer
380
Écrire une réclamation
382
En situation
Écrire une lettre de réclamation
386
Faire face à une réclamation
388
En situation
Répondre à une réclamation
390
savoir-faire
Réclamer
393
14
UNITÉ
La facturation
396
En situation
Accompagner l’envoi d’une facture
ou solliciter un paiement
402
Les modes de paiement
404
Le chèque
savoir-faire
Suivre la facturation
406
15
UNITÉ
La lettre circulaire
408
Exemple de lettre circulaire
409
En situation
Écrire une lettre circulaire
410
16
UNITÉ
La demande d’emploi
413
À la recherche d’un emploi
413
Le mailing – Les petites annonces –
Les parties essentielles d’une offre
d’emploi – Publier une petite annonce
– La lettre d’accompagnement au CV
Le CV
419
La présentation – L’état civil –
Votre formation – Votre expérience
professionnelle – Exemple de CV –
Exemple de CV européen
En situation
Écrire une lettre de motivation
423
L’entretien, mode d’emploi –
Avoir le bon look
Faire un stage
427
Les démarches à suivre – La convention
de stage
savoir-faire
En stage
429
p. 422
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