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La Sardaigne
282
Les attraits touristiques – Les voies d’accès –
Les manifestations – La gastronomie
Les circuits en Italie
283
La Sardaigne – Rome – Les Dolomites –
Les trésors de la côte Adriatique –
Grand tour d’Italie
7
UNITÉ
Voyages dans le monde
290
La Martinique et la Guadeloupe
291
La situation géographique –
La population, la langue et la religion –
L’économie – Les attraits touristiques
L’île de la Réunion
296
La situation géographique et le climat
– Les attraits touristiques
L’île Maurice
297
La situation géographique et le climat
Le Québec
299
La situation géographique – Le climat –
L’économie – Les sports – Les villes
L’Égypte
304
La situation géographique et le climat –
L’histoire – Excursions
Conseils aux voyageurs
306
8
UNITÉ
La rédaction
d’un itinéraire
309
Exemple d’itinéraire
310
En situation
Rédiger un itinéraire touristique
311
TroisièmE ParTiE
La communication touristique
9
UNITÉ
Les outils
de la communication
318
La communication orale
318
Communiquer face à face – Communiquer
par téléphone – La conversation téléphonique
En situation
Communiquer à l’oral
320
Les messages enregistrés
La communication écrite
322
La lettre – Le fax
La communication par Internet
325
Le courrier électronique – Surfer sur le net
– L’e-commerce
10
UNITÉ
Demander et donner
des renseignements
328
Se renseigner
331
En situation
Écrire une demande de documentation
332
Donner des renseignements
338
En situation
Répondre à une demande
de documentation
340
savoir-faire
Demander des renseignements
345
11
UNITÉ
La réservation
348
Réserver
351
En situation
Écrire une lettre de réservation
352
Confirmer
356
En situation
Écrire une lettre de confirmation
358
savoir-faire
Réserver
360
p. 290
p. 323
p. 316
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