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Mes compétences professionnelles
Mes connaissances linguistiques
Pour cela, vous devez…
•
connaître des expressions de temps:
- Je peux vous garder l’option
jusqu’au
30 avril
- Vous devez confirmer
avant le 24 juin
(
au plus tard le 24 juin
)
- Confirmez
au plus tôt (le plus rapidement possible)
•
savoir poser des questions et donner des indications pertinentes,
et cela oralement,
par lettre, fax ou courriel et sur des formulaires. Pour cela, vous devez savoir passer d’une
forme à l’autre.
•
demander des informations:
Oral
Question directe
Vous arrivez quand?
Combien de personnes serez-vous?
Quel type de chambre voulez-vous?
•
demander de faire quelque chose:
Oral
Impératif ou
“
devoir
“
Remplissez la fiche, SVP
Vous devez remplir la fiche
Versez un acompte
Vous devez verser un acompte
Versez la somme de…
Vous devez verser la somme de…
Pour prendre des réservations pour des groupes,
vous devez bien connaître votre
planning
, c’est-à-dire le registre, papier ou électronique, où est noté, pour chaque jour, quelles
chambres sont occupées et lesquelles sont disponibles.
Vous devez savoir pendant combien de temps vous pouvez garder une option sur les chambres
réservées par les groupes: par exemple, si vous leur dites “Je peux vous garder une option jusqu’au 20 avril”, cela
veut dire que jusqu’au 20 avril vous leur réservez les chambres sans qu’ils versent un acompte; mais que si le 20
avril ils n’ont pas confirmé et versé l’acompte, vous pouvez attribuer les chambres à d’autres clients.
Verser un acompte
Verser des arrhes
Garder une option
Une chambre multiple
Complet
Disponible
La disponibilité
Un groupe
Des scolaires
Vous devez distinguer
nombre
, qui indique une quantité, de
numéro
, qui indique la place dans un ordre:
- le nombre de personnes d’un groupe (
plusieurs
personnes)
- le numéro de téléphone (un
seul
numéro).
Vous devez connaître aussi des mots:
Un accompagnateur
(une accompagnatrice)
Un (une) responsable
Envoyer un formulaire
Renvoyer un formulaire
Les coordonnées de quelqu’un
(son adresse, son numéro de fax, son adresse e-mail,
son numéro de téléphone)
Des quantités approximatives:
une dizaine: 10, à peu près
une quinzaine: 15, à peu près
une vingtaine: 20, à peu près
une trentaine: 30, à peu près
une quarantaine: 40, à peu près
une cinquantaine: 50, à peu près
une soixantaine: 60, à peu près
une centaine: 100, à peu près
Lettres, courriel, fax
Question indirecte
Veuillez nous indiquer votre date d’arrivée
Nous vous prions de nous indiquer votre…
Nous vous prions de préciser le nombre de personnes
Veuillez nous indiquer le nombre de personnes
Veuillez nous préciser le type de chambre
Nous vous prions de préciser...
Lettres, courriel, fax
Ordre indirect
Veuillez remplir la fiche
Nous vous prions de remplir la fiche
Veuillez verser un acompte
Nous vous prions de verser un acompte
Veuillez verser la somme de...
Nous vous prions de verser la somme de…
Formulaire
Forme nominale
Date d’arrivée
Nombre de personn
Type de chambre
Formulaire
À + infinitif
À remplir
Acompte à verser
Somme à verser