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LEZIONE
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Voucher
Documento nominativo
emesso da un’impresa di
viaggi a favore di un cliente
che permette a quest’ulti-
mo di ottenere la presta-
zione di un determinato
servizio turistico.
Il biglietto aereo è un documento di viaggio con cui un vettore si im-
pegna a trasportare il passeggero dietro pagamento di un corrispettivo.
Si tratta di un documento fiscale e costi-
tuisce la prova scritta della conclusione
del contratto di trasporto aereo così come
previsto dalla legge.
Il biglietto può essere emesso: direttamen-
te dal vettore presso i propri uffici o in
aeroporto; dalle agenzie di viaggi abilitate,
comprese quelle on line; attraverso il sito
internet o i call center della compagnia
aerea.
L’emissione avviene utilizzando i sistemi
CRS o GDS, quindi il biglietto aereo
è un tagliando elettronico e può essere
stampato da qualsiasi postazione internet.
Con l’e-ticket sono sufficienti un nome e una sigla per poter ritirare diret-
tamente al check-in la carta di imbarco. Alcune compagnie danno anche la
possibilità di effettuare il check-in per via telematica, attraverso il proprio
sito internet.
Il biglietto aereo elettronico ha sostituito ormai quello cartaceo perché riduce
sensibilmente i costi di emissione sostenuti dalle compagnie. La sua validità
è in genere limitata al giorno
e al volo indicati sul tagliando.
Il biglietto deve riportare una serie di informazioni tra cui:
•
il luogo e la data di emissione;
•
il luogo e l’ora di partenza;
•
il luogo di destinazione;
•
la classe (economica a tariffa piena o scontata, business class ecc.);
•
il prezzo;
•
il nome del passeggero;
•
il nome e l’indirizzo del vettore;
•
il numero dei bagagli ammessi.
Inoltre devono essere indicati gli eventuali supplementi, le tasse e gli oneri
accessori che il passeggero è tenuto a corrispondere alla compagnia.
Oltre ai biglietti, le agenzie e gli uffici abilitati possono emettere anche i
Miscellaneous Charges Order (MCO)
,
voucher
che l’utente può utilizzare
per acquistare i servizi prodotti da una compagnia aerea.
IL BIGLIETTO AEREO